世茂服务：提升服务品质，打造物业标杆

2021年3月10日，世茂服务长三角区域公司2020年度标杆项目授牌仪式暨2021标杆项目建设誓师大会在江苏省苏州市隆重举行，合肥红玺台小区荣获世茂服务明星项目荣誉称号。

2020年，世茂服务在长三角地区范围内积极建设落地多个标杆服务项目，合肥红玺台小区作为非世茂地产开发项目，成功完成标杆项目建设计划。小区业主满意度较往年提升超30%，物业费收缴率达95%以上，因出色的物业服务质量，合肥红玺台小区被合肥市住房保障和房产管理局评为“2020年第一季度合肥市优秀物业管理住宅小区”、在合肥市城乡建设局牵头开展节水型居民小区建设中评为“合肥市节水型居民小区”。 

在标杆项目打造前，合肥红玺台小区物业服务中心充分听取业主关于园区品质提升建议，确定并提出围绕管家服务、社区活动、秩序维护、设备养护、园景规划等方面进行暖心化、亮点化、放心化、全面化、差异化全新打造。通过引入”OCEAN X世茂深蓝服务系统”，合肥红玺台小区物业服务中心针对业主生活服务需求以深蓝品质、智慧互联、多元人文三大核心价值，为世茂业主与用户提供贴心、安心、智慧、多元的全新服务体验。一年时间内合肥红玺台小区的生活品质显著变化。 

为了提升小区的品质、提高业主居住满意度，创造一个“环境优美、干净整洁、和谐温馨”的人居环境。世茂服务安徽城市公司在长三角区域公司的指导下，开展了以“看见服务”为主题的系列互动。通过“满天星行动”提高服务满意度及策划亮点性社区活动、通过“绿肺行动”丰富小区景色景点及现场环境卫生提高居住品质、通过“鹰眼行动”确保业主居住安全、通过“护航行动”消除项目风险项，完善项目整改落实。 

2021年，世茂服务在安徽将启动多项目标杆打造计划。从环境美化、设备品质、人员形象等多条线进行全方位的品质提升：设备房改造，为小区打造“最强心脏”，为每一位业主与用户的美好生活提供保障；最美回家路，让业主回家路上步步所见皆为景；早送晚迎，以微笑与服务为业主带来好心情。通过不断夯实基础、苦练内功、强化服务意识、加强企业内部管理、创建智慧型社区生活，完善基础服务、创新增值服务、打造服务口碑，积极为业主与用户提供更专业、更细致的服务。 

在未来，世茂服务还将继续深耕安徽，将“世茂式”的美好生活品质、精彩多元的人文生活带到每一位业主身边。

（文图/世茂服务  供稿）